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Conheça um pouco sobre algumas ferramentas que podem ajudar a descobrir o que o seu público fala sobre sua marca na Internet.
As redes sociais são muito complexas e amplas, o que torna bem difícil o seu monitoramento. Mas, existem algumas ferramentas que podem ajudar bastante a controlar o que falam de você ou da sua marca na Internet.
Hoje em dia, com os novos modelos de negócios, é de extrema importância que todas as empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte tenham em seus departamentos de comunicação uma equipe de profissionais conhecedores de mídias sociais.
O principal erro das empresas tradicionais é achar que tudo que é online não interessa e pode ser ignorado. Não pode! Veja o que uma comunicação mal dirigida, e engessada pode fazer com a reputação de um restaurante na Internet.Eis as ferramentas:
- Monitore palavras chaves, notícias, vídeos, termos de busca, produtos, marcas ou serviços e receba os relatórios por e-mail ou via leitor de RSS. Toda vez que alguma coisa sobre o assunto monitorado cair na rede você será avisado imaediatamente.
- Serviço semelhante ao Google alerts, só que para Blogs, atualmente ele monitora mais de 100 milhões de Blogs. Tenha certeza que se falarem da sua marca em algum desses blogs você saberá.
A gigante Google, também tem seu buscador de blogs e por vezes retorna resultados bem diferentes dos apresentados pelo Techorati. Vale como um grande filtro.
Twitter Search.
http://search.twitter.com/
As ferramentas de microblogagem se popularizaram, e, pode ter certeza, por lá eles também estão falando da sua marca. Com essa ferramenta é possível monitorar com palavras chaves o que é twittado. (já falamos sobre essas ferramentas aqui no Ice Cream Now)
Outra ferramenta do google para monitorar quais são as palavras chaves mais buscadas em todo momento na web bem como a popularidade de sites
As feramentas estão aí e são de graça. Será que você vai continuar tentando descobrir as opiniões dos consumidores que usam seu produto ou seu serviço através de pesquisas tradicionais que muitas vezes podem sofrer ruídos? Ou prefere ir lá na fonte, no lugar onde o seu consumidor conta para os amigos mais íntimos no orkut ou no facebook, a experiência que ele teve com seu produto? O que tem mais valor para você?
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