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No Proxxima a diretora de inovação da OgilvyOne EUA falou sobre a evolução do marketing. Em 1960 McCarthy dividiu os esforços de marketing em 4Ps, teoria que foi amplamente difundida por Kotler. Porém, esses Ps foram criados priorizando o produto/empresa e hoje em dia o foco mudou para o cliente/consumidor. Como se adaptar a isso?
Mudando de 4Ps para 4Es. Saem Produto, Praça, Preço e Promoção, entram Experiência, Em todo lugar, Em troca e Emoção.
Não venda um produto, ofereça uma experiência: O que é inovação hoje já está ultrapassado amanhã, a tecnologia de um celular de ponta está ultrapassada em alguns meses. Entenda como o consumidor vive a experiência de compra. Antes, durante e depois.
Não fique na praça, esteja em todos os lugares: Lembra dos reclames do plin-plin? Então, é preciso parar de interromper seu consumidor, é preciso fazer contato, estar presente em todos lugares - de maneira prática e não abusiva, faz favor.
Não tenha preço, dê algo em troca: Já dizia Oscar Wilde “um cínico sabe o preço de tudo, mas o valor de nada”. As empresas falam muito sobre o preço de seus produtos, mas elas sabem o valor do seu cliente?
Troque a promoção por emoção: Pare de martelar um benefício único na cabeça do consumidor, ofereça mais. Ofereça toda a cultura da sua empresa compativel com a realidade do seu consumidor. Evangelize-o com a emoção que a sua marca carrega.
Para ler mais veja o artigo no site, em inglês.
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